Questions
Tout comprendre avant de commencer
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous ou passez à l’agence.
Comment ouvrir un carnet ?
Créez votre compte (téléphone + e-mail), choisissez un plan, lisez ses conditions et nommez votre objectif. Vous recevez une référence unique : présentez-la en agence avec le prix d’ouverture. Après validation et signature du consentement, votre carnet est actif. Vous pouvez aussi tout faire directement en agence.
Quels sont les moyens de paiement ?
En agence : espèces. En ligne : MonCash, NatCash ou carte, dès que le paiement en ligne est activé. Chaque paiement est tracé avec sa référence.
Puis-je retirer pendant l’épargne ?
Avec le Plan VIP, oui : à partir de 60 cases remplies, dans la limite de votre solde et du nombre de retraits du plan. Vous pouvez aussi demander une avance remboursable jusqu’à 50 % de ce que vous avez déposé. Les Plans 500 et 1 000 se retirent à l’échéance.
Que se passe-t-il si je ne remplis pas toutes les cases ?
À la date de fin, votre carnet est clôturé automatiquement et vous récupérez tout ce que vous avez déposé, même si des cases restent vides.
Et si je veux arrêter avant la fin ?
Vous pouvez abandonner votre objectif dans la fenêtre prévue par votre plan. Une pénalité (5 % du total déposé par défaut) est retenue ; son taux est celui en vigueur le jour de l’ouverture de votre carnet.
Comment recevoir mes notifications ?
Dans l’application et par e-mail à chaque dépôt, retrait, validation ou échéance. Si vous n’avez pas l’application, votre agence vous appelle pour les étapes importantes.
Puis-je avoir plusieurs carnets ?
Oui, un carnet par objectif : rentrée, fête, commerce… chacun avec son plan et sa progression.
Je n’ai pas de téléphone, est-ce possible ?
Oui. Votre responsable d’agence crée votre compte et enregistre vos dépôts. Le jour où vous avez un téléphone, il active votre accès et vous envoie un lien de connexion.
Comment récupérer mon argent à la fin ?
Vous êtes prévenu quand votre objectif est atteint ou à l’échéance. Présentez-vous en agence après le délai indiqué avec votre carnet physique : vous signez la décharge et recevez votre argent. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, la décharge vous est envoyée en PDF.
Mon argent est-il en sécurité ?
Les fonds des clients sont gardés sur un compte bancaire séparé de celui de l’entreprise et sont remboursés en priorité. Chaque opération est inscrite dans un journal qui ne peut pas être modifié.
KANÈ PAM verse-t-il des intérêts ?
Non. KANÈ PAM est un outil de discipline d’épargne, pas un placement rémunéré.